ChatGPT'ye 60 alışveriş sorusu sorduk: kimi öneriyor?

Müşteriler artık “nereden alınır?” sorusunu arama kutusu kadar yapay zekâ asistanlarına da soruyor. Peki asistan kimi öneriyor: yalnız büyük pazaryerlerini mi, yoksa küçük mağazaların sitelerini de mi? Bunu tahminle değil, gerçek yanıtlarla görmek için Türkçe alışveriş soruları sorup gösterilen kaynakları saydık.

Nasıl ölçtük?

• Sorular: 10 kategori × 6 soru = 60 soru. Kategoriler: hırdavat, kahve, kozmetik, bebek, evcil hayvan, kadın giyim, takı, ev tekstili, kamp ve outdoor, doğal gıda.
• Soru türleri: her kategoride 2 “nereden alınır”, 1 ürün ya da marka seçimi, 1 fiyat, yer ya da teslim koşullu, 2 bilgi sorusu. Hiçbir soruda mağaza ya da marka adı geçmedi.
• Kanallar: ChatGPT'de her soru üç kez soruldu (180 yanıt); Google'ın yapay zekâ özetinde her soru bir kez, ilk 20 soru iki kez (80 yanıt). Hepsi Türkiye'den, Türkçe, 25 Ekim 2026'da. 260 yanıtın hepsi alındı.
• Sayım: her yanıtta gösterilen kaynak siteleri (alan adı başına bir kez) türüne göre ayırdık: pazaryeri, büyük perakende zinciri, fiyat karşılaştırma, bağımsız e-ticaret, marka sitesi, forum, medya, kurum, sosyal medya.

ChatGPT yanıtlarında ortalama 3,4, Google'ın yapay zekâ özetinde ortalama 6,8 kaynak vardı. ChatGPT 180 yanıtın 74'ünde web araması yaptı.

Kaynakların dağılımı

Kanallar farklı davranıyor: ChatGPT mağaza sitelerini ve zincirleri öne çıkarırken, Google'ın yapay zekâ özeti forumlara, sosyal medyaya ve video sitelerine de daha çok yer verdi. ChatGPT'nin yanıtlarında forum ve sosyal medya kaynağı hiç çıkmadı.

Soru türü fark ediyor

“Nereden alınır?” sorularına ChatGPT'nin verdiği 60 yanıtın %43'ünde en az bir pazaryeri, %57'sinde en az bir büyük zincir, %30'unda bir marka sitesi gösterildi. %82'sinde ise en az bir bağımsız mağaza ya da etiketlemediğimiz bir site vardı.

Bilgi sorularında (“nasıl seçilir?”, “ne işe yarar?”) tablo değişiyor: ChatGPT'nin 60 bilgi yanıtının yalnız %3'ünde bir zincir, hiçbirinde pazaryeri vardı. Google'ın yapay zekâ özetinde bilgi yanıtlarının %96'sında en az bir bağımsız ya da etiketlemediğimiz site kaynak gösterildi. Bilgi soruları, satış sayfalarından çok rehber ve açıklama içeriğinin yarıştığı yer.

Yanıtlar her seferinde aynı değil

Aynı soruyu yeniden sorduğumuzda ChatGPT'nin gösterdiği kaynakların yalnız %19'u her turda yine çıktı (iki tur arasındaki ortalama benzerlik 0,42; 1 tamamen aynı, 0 hiç ortak yok). Google'ın yapay zekâ özeti daha tutarlıydı: kaynakların %55'i her turda çıktı.

Bunun pratik sonucu: ChatGPT'ye bir kez sorup aldığın ekran görüntüsü, mağazanın gerçek yerini göstermez. Aynı soruları tekrarlı ve düzenli sormak, değişimi ancak böyle görmek gerekir.

Mağaza için ne anlama geliyor?

• Küçük mağaza da önerilebilir. Kaynakların önemli bir kısmı bağımsız sitelerdi; yapay zekâ yalnız pazaryerlerini göstermiyor.
• Satış sayfası ve rehber ayrı işler görür. “Nereden alınır?” yanıtlarında mağaza ve kategori sayfaları, bilgi yanıtlarında açıklayıcı içerik kaynak oluyor. Kategori sayfasının metni ikisine de yarar.
• Kendi sorularınla ölç. Genel dağılım bir yön verir; senin kategorindeki, senin müşterinin soracağı sorularda nerede olduğun ayrı bir sorudur.

Bu araştırma Roigo'nun GEO Studio'sunun temelini oluşturdu: GEO Studio aynı yöntemle senin sitene özel soruları ChatGPT ve Gemini'ye sorar, hangi yanıtlarda önerildiğini ve senin yerine kimin önerildiğini gösterir. Sayfa metinlerini SEO Studio'da hazırlarsın.