Google yorumlarını siteye ekleme: adım adım

Mağazana reklamdan ya da aramadan ilk kez gelen biri seni tanımıyor. Ürünü beğense bile aklında aynı soru var: “Bu mağazadan alışveriş yapılır mı?” Cevabı bulmak için siteden çıkıp mağazanın adını Google'da aratabilir; geri dönüp dönmeyeceği belli değil.

Google'daki yorumların zaten bu sorunun cevabı. Onları sitende, ziyaretçinin karar verdiği sayfada göstermek, cevabı başka yerde aramaya gerek bırakmaz. Bu rehber, Google yorumlarını siteye eklemenin yollarını, hangi görünümün nerede işe yaradığını ve yorumların nasıl güncel kaldığını anlatıyor.

Google yorumları siteye nasıl eklenir?

Üç yol var: yorumların ekran görüntüsünü siteye koymak, bir geliştiriciye özel bir bölüm yaptırmak ya da hazır bir yorum widget'ı kullanmak. Ekran görüntüsü ilk gün işe yarar, ama yeni yorum geldikçe eskir ve ziyaretçi yorumun gerçek olduğunu kontrol edemez. Özel geliştirme de bakım ister. Widget yorumları kendisi günceller ve Google'daki işletme sayfana bağlanır.

Roigo'da kurulum dört adımdır:

1. Widget Studio'da Google yorumları, Google yorum ızgarası ya da Google puan rozeti şablonunu seç.
2. Google işletmeni adı ve şehriyle ara, listeden seç. Yorumların yarım dakika kadar içinde gelir.
3. Görünümü, en az yıldız sınırını ve widget'ın sayfadaki yerini ayarla.
4. Kurulum kodunu sitene bir kez ekle ve yayınla. Sonraki widget'lar için kodu yeniden eklemen gerekmez.

Gerçek yorumlar ziyaretçiye ne kazandırır?

• Başka bir sesin anlatımı. Ürün açıklamasını mağaza yazar, yorumu ise ürünü almış biri. Ziyaretçi, mağazanın kendi sözünün yanında bir müşterinin deneyimini de görür.
• Kontrol edilebilir kaynak. Her yorumda yazarın adı, puanı ve tarihi durur; puan özeti ve rozet işletmenin Google Haritalar sayfasına bağlanır. Ziyaretçi isterse kaynağa gidip bakar.
• Güncellik. Yorumlar her gün yenilenir ve tarihiyle görünür; geçen yılın ekran görüntüsünden farkı budur.
• Sorunlara verilen cevap. İşletme yanıtlarını açarsan ziyaretçi, bir şey ters gittiğinde mağazanın nasıl davrandığını da görür.

Etkiyi başkasının rakamıyla değil, kendi verinle ölç: widget'ı yayınlamadan önceki ve sonraki birkaç haftanın dönüşüm oranını karşılaştır, aynı dönemde başlayan kampanyaları ayrı tut.

Üç görünüm: kaydırmalı yorumlar, ızgara ve puan rozeti

Kaydırmalı ve ızgara görünümde yorum metni varsayılan olarak 4 satırda kesilir; uzun yorumlarda “Devamını oku” çıkar. Yorum ayarlarından liste görünümüne de geçebilir, ızgarada sütun sayısını 2 ile 4 arasında seçebilirsin.

Nasıl çalışır: işletmeni adıyla seç

Google yorumları için Google hesabınla giriş yapmaz, izin de vermezsin. Widget Studio'da ya da Mağaza ayarlarındaki Google yorumları kartında işletmeni Google Haritalar'da görünen adı ve şehriyle ararsın (örneğin “Kahve Evi Kadıköy”); çıkan en çok beş sonuçtan seninkini seçersin. Yorumlar işletmenin herkese açık Google sayfasından alınır, sunucuda saklanır ve sitene oradan gelir. Arama ve bağlama için e-posta adresinin onaylı olması gerekir.

• Hangi yorumlar: en yeni 30 yorum, yalnız metni olanlar. Yorum, yazarın yazdığı özgün dilde gösterilir; Google'ın eklediği çeviri gösterilmez.
• Ne sıklıkla: her gün yenilenir; günlük yenilemede yalnız yeni yorumlar eklenir. 30 günde bir yorumlar baştan alınır, böylece silinen ya da düzenlenen yorumlar ve işletme yanıtları da güncellenir.
• Elle yenileme: Mağaza ayarlarındaki Google yorumları kartında Şimdi yenile ile, saatte en çok bir kez.
• Bir sorun çıkarsa: yenileme başarısız olursa son alınan yorumlar 30 güne kadar görünmeye devam eder; 30 gün boyunca yenilenemezse silinir ve yorum widget'ı sitede gizlenir.
• Tek işletme: bir mağazaya bir Google işletmesi bağlanır; başka bir şubeye geçmek için İşletmeyi değiştir. Bağlantıyı kaldır bütün yorumları siler.

Hangi yorumları göstermelisin?

Yorum ayarlarındaki En az yıldız varsayılan olarak 4+ seçilidir; Hepsi, 3+, 4+ ve 5 arasından seçersin. Bu ayar yalnız hangi yorum kartlarının görüneceğini belirler: üstteki puan özeti ve rozet her zaman Google'daki genel puanı ve toplam yorum sayısını gösterir. Yani sitedeki puan Google'dakiyle aynıdır.

• Az yorumun varsa sınırı gevşet. Yalnız 5 yıldızı seçersen kaydırmalı görünümde birkaç kart kalabilir; 3+ ya da Hepsi daha dolu görünür.
• İşletme yanıtını aç. Varsayılan olarak kapalıdır. Eleştiriye verdiğin yanıtlar, ziyaretçiye bir sorun çıktığında nasıl davrandığını gösterir.
• “Google'da yorum yaz” düğmesini açık bırak. Memnun müşteriyi doğrudan Google'daki yorum sayfana götürür.
• Tarihi göster. Yakın tarihli yorumlar mağazanın bugün de çalıştığını söyler.

Nereye yerleştirmelisin?

Sayfa içi şablonlar (kaydırmalı ve ızgara) varsayılan olarak sayfanın alt bilgisinin (footer) hemen üstüne yerleşir; kod eklemen gerekmez. Başka bir yer istiyorsan iki seçenek var: panelin verdiği küçük kod kutusunu sitende istediğin yere yapıştırırsın ya da bir CSS seçicisi yazıp widget'ı o öğenin önüne, arkasına ya da içine koyarsın.

• Sayfa seçimi: tüm sayfalar, ana sayfa, ürün, kategori, sepet ya da adresinde belirli bir ifade geçen sayfalar.
• Cihaz: hepsi, yalnız masaüstü ya da yalnız mobil. Widget'lar mobil uyumludur; yayından önce stüdyoda iki önizlemeye de bak.
• Rozetin köşesi: puan rozeti varsayılan olarak sol alt köşede durur ve köşesi değiştirilebilir; sitende aynı köşede canlı destek ya da WhatsApp düğmesi varsa rozeti onunla çakıştırma.

Örnek bir düzen: ana sayfada footer'ın üstünde kaydırmalı yorumlar, ürün ve sepet sayfalarında puan rozeti. Bu iki ayrı widget demektir ve canlı widget sayın paketine göre sınırlıdır. Aynı kurulum koduyla ücretsiz kargo barı ya da çıkış popup'ı gibi başka widget'lar da eklenir.

Widget Studio'da yayına al

Kurulum kodunun nereye ekleneceği panelde altyapına göre adım adım yazar: ideasoft, ikas ve Shopify için ayrı adımlar var; başka bir altyapıda kod, sitenin her sayfasında çalışan özel kod alanına eklenir. Kod sitende çalışmaya başlayınca panelde “Doğrulandı” görünür. Yayınlamadan önce şu listeye bak:

• Seçtiğin işletme doğru şube: adı ve adresi Google Haritalar'dakiyle aynı.
• Stüdyodaki “Önizleme örnek yorumlarla” notu kalktı; önizlemede kendi yorumların görünüyor.
• En az yıldız ve işletme yanıtı ayarları istediğin gibi.
• Widget'ın sayfadaki yeri ve sayfa seçimi doğru; mobilde rozet başka bir düğmeyle çakışmıyor.
• Kurulum kodu sitende ve panelde “Doğrulandı” görünüyor.
• Yorum karşılığında indirim ya da hediye veren bir popup ya da kampanya yok.

Ücretsiz pakette 1 canlı widget ve ayda 5.000 gösterim var; yorum widget'ı da bu widget olabilir. Kaydırmalı yorumları ve rozeti birlikte kullanmak gibi birden çok widget için ücretli paketlerin sınırı daha yüksektir (paketler).